Der Kältebus sucht mit seinem Team nach Wohnungslosen, die nicht mehr aus eigener Kraft eine Kälte-Notübernachtung aufsuchen können und fährt sie auf Wunsch zu einem sicheren Übernachtungsplatz. Die Kältebus-Mitarbeiter*innen versuchen zunächst ins Gespräch zu kommen, bieten ihre Hilfe, eine Tasse heißen Tee oder einen warmen Schlafsack an.